충북연구원 전자도서관

국내외 최고 기업들이 미래 대비 전략으로 선택한
시나리오 플래닝

치밀한 예측이 번번이 실패하는 까닭은 무엇일까? 왜 사업계획서는 책상 서랍 속으로 들어가 버리고 마는가? 갈수록 불확실성이 심화되는 미래는 누구도 예측할 수 없다. 아니, 예측해서는 안 된다. 《시나리오 플래닝》은 예측의 폐해를 지적하고 미래를 대비하는 실질적 방법을 제시함으로써 리스크를 기회로 전환시킬 수 있도록 한다.
불확실성이 가속화될 때 대다수의 기업들은 3가지 유형 중 하나의 모습을 취한다. 미래를 예측하기 위한 이상적 모델을 구축하는 이상주의자, 발빠르게 대처하면 된다고 믿는 현실주의자, 무조건 아무것도 하지 않는 게 좋다거나 저돌적인 돌파가 최고라 믿는 ‘아생없주의자(아무 생각 없는 사람)’. 당신의 기업은 이 중 무엇에 해당하는가?
국내 최고의 시나리오 플래닝 전문가인 유정식 인퓨처컨설팅 대표는 불확실성이란 이상주의자의 주장처럼 정복할 수 없고, 자신만만한 현실주의자처럼 무시할 수도 없으며, 아생없주의자처럼 회피할 대상도 아니라고 강조하면서 불확실성을 있는 그대로 수용하는 ‘시나리오주의자’라는 새로운 유형을 제시한다. 시나리오주의자는 전략적 사고를 기반으로 미래의 가능성을 미리 그려보고 이에 대한 대응전략을 수립하는 ‘시나리오 플래닝 기법’을 사용하는 자들이다.
이 책은 그가 수십 년간 국내 유수의 기업과 공공기관을 대상으로 컨설팅과 프로젝트를 수행하면서 얻은 시나리오 플래닝의 실천 방법과 노하우를 집약한 책이다. 그는 세계적으로 최고의 미래 전략법으로 각광받는 시나리오 플래닝을 국내에 맞도록 체계적으로 정리함으로써 독자 스스로 미래를 여러 가능성으로 그려보고 대비하는 구체적인 방법을 제시한다.

‘예측’이라는 허상!

불확실할수록 미래를 예측하려는 욕구가 커진다. 하지만 “예측은 항상 틀린다. 이것은 진실이다”란 격언을 새겨들어야 한다. 잘못된 예측으로 오판한 기업의 사례는 무수히 많은데 어긋난 예측으로 PC시장에서 철수한 IBM이나 디지털 카메라의 기회를 잡지 못한 코닥이 대표적인 경우다. 당장 당신의 기업을 살펴보더라도 전략보고서에 담긴 수많은 예측이 맞아들어가는 경우는 그리 많지 않음을 알 수 있을 것이다. 예측이 틀려서 매번 임기응변적인 대처를 해야 했을 것이다.
《시나리오 플래닝》은 과거 천문학자들이 일부로 물체를 똑바로 보지 않는 간접관측법을 사용하여 천체를 보다 정확하게 관측했듯이, 우리도 불확실하고 불안한 미래를 감지하려면 무리하게 집중하여 예측하기보다 미래의 다양한 가능성을 포괄적으로 탐색하는 ‘시나리오적 관점’을 지녀야 한다고 강조한다.

시나리오 경영의 효과

오일쇼크, 서브프라임 모기지 사태, 9/11 테러 등 국제 정세와 경제 상황을 한순간에 뒤흔드는 위기는 언제나 우리를 위협한다. 하지만 시나리오 플래닝으로 위기를 기회로 바꾼 기업들이 있다. 대표적으로 로열더치셸(Royal Dutch Shell)은 OPEC(석유수출국기구)의 설립을 기점으로 정유 회사가 장악한 교섭력이 산유국으로 넘어가 석유 시장의 판도가 달라질지도 모른다는 시나리오를 수립하고 이에 대응한 덕에 1차 석유 파동을 극복하고 단숨에 업계 2위로 뛰어올랐다. 셸 외에도 아스트라제네카, 오토네이션 등 시나리오 플래닝으로 기업 경쟁력을 제고한 기업들이 많다.
그런데 많은 사람들이 로열더치셸의 성공 원인이 1차 석유파동을 잘 예측한 것에 있다고 짐작하며 시나리오 플래닝을 꽤 괜찮은 예측 기법 중 하나로 오해하곤 한다. 그러나 엄밀하게 말해서 로열더치셸의 성공은 예측이 아니라 가능한 시나리오를 모두 검토하여 최적의 전략을 선택했기 때문이다. 성공의 근본적인 이유는 시나리오로 미래의 모습을 생생히 느끼도록 함으로써 경영진을 포함한 모든 구성원들의 변화 동기를 자연스럽게 이끌어낸 것에 있었다는 점을 명심하라고 저자는 강조한다.

전략가들의 필독서

《시나리오 플래닝》의 첫 세 장은 시나리오 플래닝의 성공적인 수행을 위한 워밍업 단계다. 불확실성의 정확한 의미, 예측의 허상, 시나리오 플래닝의 필요성을 이야기함으로써 불확실성을 대비하려는 전략가의 기본 마인드세트를 제시한다. 또한 9/11 테러를 예로 들어 시나리오 플래닝의 한 가지 방식인 ‘퓨처 백워드(Future Backward)’를 설명한다.
그 후에 이 책은 시나리오 플래닝의 각 단계를 상세하게 설명한다. 첫 단계인 프로젝트 계획부터 마지막 단계인 모니터링에 이르기까지 세부절차, 도구, 사례 등을 구체적으로 제시하여 누구나 쉽게 시나리오 플래닝을 실무에 적용할 수 있도록 구성했다.
마지막으로 부록에서는 기업이 아니라 개인의 입장에서 의사결정을 할 때 시나리오 플래닝을 활용할 수 있는 방법과, ‘가정 뒤집어 보기’ 방식으로 시나리오 플래닝을 쉽게 할 수 있는 방법을 소개하고 있다.

프롤로그 미래를 이끄는 가이드

불확실성이라는 괴물
⦁ 확실히 불확실한 세상
⦁ 불확실성이 증폭되는 이유
⦁ 기업 생태계의 불확실성
⦁ 확실성에 끌리는 오류
⦁ 불확실성의 올바른 의미는?
⦁ 불확실성에 관한 오해

예측이라는 허상
⦁ 불확실성을 바라보는 4가지 유형
⦁ 예측은 항상 틀린다
⦁ 미래를 바라보는 시나리오 관점

미래를 바라보는 2가지 관점
⦁ 퓨처 포워드 vs 퓨처 백워드
⦁ 퓨처 포워드: 파스칼의 고민
⦁ 퓨처 백워드: 9.11 테러의 재구성

Phase 0 시나리오 플래닝 계획
⦁ 시나리오 플래닝의 7단계
⦁ 시나리오팀의 구성
⦁ 프로젝트 일정 수립

Phase 1 핵심이슈 선정
⦁ 핵심이슈란 무엇인가?
⦁ 핵심이슈의 예
⦁ 1) 인터뷰 질문서 작성
⦁ 2) 인터뷰 실시
⦁ 3) 핵심이슈와 틀 결정
⦁ 4) 최고의사결정자 보고와 승인

Phase 2 의사결정요소 도출
⦁ 의사결정요소란 무엇인가?
⦁ 의사결정요소 도출 사례
⦁ 1) 기초자료 조사
⦁ 2) 의사결정요소 도출과 확정

Phase 3 변화동인 규명
⦁ 변화동인이란 무엇인가?
⦁ 1) 변화동인 도출의 틀 결정
⦁ 2) 변화동인 탐색
⦁ 3) 심층조사와 극점 도출

Phase 4 시나리오 수립
⦁ 1) 변화동인 평가
⦁ 2) 핵심변화동인 추출
⦁ 3) 시나리오 수립

Phase 5 시나리오 라이팅
⦁ 왜 시나리오를 써야 하는가?
⦁ 1) 인과분석
⦁ 2) 시나리오 맵 작성
⦁ 3) 시나리오 형식 결정
⦁ 4) 시나리오 쓰기

Phase 6 대응전략 수립
⦁ 대응전략 수립의 방향
⦁ 1) 시나리오 시뮬레이션
⦁ 2) 전략 대안 도출
⦁ 3) 적합도 평가
⦁ 4) 최적전략 대안 선택

Phase 7 모니터링
모니터링은 왜 해야 하나?
⦁ 1) 모니터링요소 선정
⦁ 2) 사인포스트 설정
⦁ 3) 임계치 설정
⦁ 4) 시나리오 현실성 평가

에필로그 열린 시각으로 행동하라
⦁ 시나리오 플래닝에 관한 오해들
⦁ 시나리오로 미래를 바라보라

부록 1 개인의 고민을 시나리오로 풀기
부록 2 ‘가정 뒤집기’로 시나리오 수립하기

참고문헌